KULLANIM ŞARTLARI VE KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 01.04.2026
Platform: kafam.net
Adres: 2612RM 22, Hollanda
İletişim: info@kafam.net

1. Giriş
1.1. Hizmetin Tanımı

kafam.net platformu (“biz”, “bize”, “bizim”), Avrupa Parlamentosu ve Konsey’in 9 Eylül 2015 tarihli ve 2015/1535 sayılı Direktifi’nin 1(b) maddesi kapsamında bir bilgi toplumu hizmetidir ve kafam.net alan adı üzerinden (“Hizmet”) çevrimiçi bir platform sunar.

Hizmet; kullanıcıların (“siz”, “Kullanıcı”, “Üye”) ruh sağlığı alanında faaliyet gösteren uzmanlarla (psikolog, psikoterapist, psikolojik danışman, terapist ve benzeri meslek mensupları) iletişim kurmasını, bilgi alışverişi yapmasını, soru sormasını, deneyimlerini paylaşmasını, içerik yayınlamasını ve platform tarafından sunulan diğer dijital hizmetlerden yararlanmasını sağlar.

Platform ayrıca kullanıcıların:

• uzman profillerini incelemesine
• uzmanlık alanına göre arama yapmasına
• soru sormasına
• diğer kullanıcılar tarafından sorulmuş soru ve cevaplardan faydalanmasına
• uzmanlarla çevrimiçi veya çevrimdışı iletişim kurmasına

imkân sağlayan bir dijital hizmet altyapısı sunmaktadır.

Hizmet; Hollanda, Avrupa Birliği ve Türkiye’de yürürlükte bulunan dijital hizmet mevzuatlarıyla uyumlu şekilde işletilir.

1.2. Üyeler ve Ziyaretçiler

kafam.net platformu, ruh sağlığı alanında hizmet veren uzmanlar ile psikolojik destek, bilgi veya danışma arayan bireyleri aynı çevrimiçi ağ üzerinde bir araya getirmeyi amaçlayan bir platformdur.

Üyeler gerçek kimlik bilgileriyle profil oluşturabilir, içerik paylaşabilir, soru sorabilir, gönderi yayınlayabilir, diğer Üyelerle iletişim kurabilir ve platform tarafından sunulan diğer fonksiyonlardan yararlanabilir.

Ziyaretçiler yalnızca herkese açık içeriklere erişebilir.

1.3. Sözleşmenin Kurulması

Hizmete erişiminiz, bu Kullanım Şartları ve Koşulları’nı (“Sözleşme”) kabul ettiğiniz anlamına gelir.

“Kayıt Ol”, “Üye Ol”, “Katıl”, “Şimdi Katıl” gibi butonlara tıklayarak veya Hizmeti kullanmaya devam ederek bu Sözleşmeye taraf olursunuz.

Bu Sözleşmeyi kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri
2.1. Üye Profili

Hizmet 18 yaşından küçüklere sunulamaz. 18 yaşından küçük olduğunuz tespit edilirse hesabınız sonlandırılabilir.

Profilinizde doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler kullanmak zorundasınız.

Sahte kimlik kullanmak, yanlış unvan belirtmek veya gerçeğe aykırı mesleki tecrübe bildirmek yasaktır.

Profil fotoğrafı olarak yalnızca kendinize ait gerçek bir fotoğraf kullanılabilir. Başka kişilere ait fotoğraflar, logolar, grafikler, manzara veya hayvan fotoğrafları profil fotoğrafı olarak kullanılamaz.

Başka biri adına hesap açmak, hesabı devretmek veya başka bir kullanıcı hesabına erişmeye çalışmak yasaktır.

2.2. Hesap Güvenliği

Şifre güvenliğinin sağlanması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

Hesapta gerçekleşen tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur.

Şifre üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Yetkisiz erişim tespit edilirse derhâl platforma bildirilmelidir.

2.3. İçerik Sorumluluğu (KVKK ve 5651 Uyumlu)

Kullanıcıların Hizmete yüklediği tüm içerikler (“İçerik”), içeriği sağlayan kişinin sorumluluğundadır.

Platform platformu içerikleri önceden incelemekle yükümlü değildir.

Yanıltıcı, saldırgan, zararlı, yasa dışı veya uygunsuz içerikler ile karşılaşabileceğinizi kabul edersiniz.

Bu tür içeriklerden doğacak zararlardan platform sorumlu tutulamaz.

5651 Sayılı Kanun Gereği Türkiye Yükümlülükleri

Platform Türkiye’de yer sağlayıcı konumundadır.

Bu kapsamda:

• hukuka aykırı içeriklere yönelik talepler incelenebilir
• içerikler kaldırılabilir veya erişim engeli uygulanabilir
• mahkeme, BTK ve diğer resmi makam kararlarına uyulur
• trafik kayıtları yasal süre boyunca saklanır ve yalnızca yetkili mercilerle paylaşılır

Hukuka aykırı içerik bildirimleri:
info@kafam.net

KVKK Uyumlu Veri İşleme

Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun olarak;

• üyelik oluşturulması
• iletişim kurulması
• platform güvenliğinin sağlanması
• hizmetlerin sunulması
• kötüye kullanımın önlenmesi
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenir.

Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

3. Ödeme

Platform kapsamında bazı dijital hizmetler ücretli olabilir.

Ücretli bir hizmet satın aldığınızda ödeme işlemi için gerekli olan bilgileri (kart bilgileri vb.) doğru şekilde sağlamanız gerekir.

Aboneliğinizin devam etmesi için ödeme bilgileriniz güvenli şekilde saklanabilir ve yenileme dönemlerinde otomatik tahsilat yapılabilir.

3.1. Türkiye’de Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı (6502)

Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar için dijital hizmetlerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır.

Ancak ödeme sonrası Hizmete derhâl erişim sağlanması hâlinde, dijital hizmet istisnası gereğince cayma hakkı ortadan kalkabilir.

Bu konuda ödeme sırasında açık bilgilendirme yapılır.

4. Bildirimler ve Mesajlar

Platform size Hizmet ile ilgili zorunlu bilgileri, güvenlik duyurularını ve sözleşme değişikliklerini e-posta veya Hizmet içi bildirim yoluyla iletebilir.

4.1. Ticari İleti Onayı (Türkiye)

Reklam, promosyon ve kampanya içerikli ticari iletiler ancak açık rızanız varsa gönderilir.

5. Hizmetin Kullanılabilirliği

Platformun kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmeyiz.

Teknik sorunlar, bakım çalışmaları ve yasal yükümlülükler nedeniyle Hizmet geçici olarak kesilebilir.

Platformdaki bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği garanti edilmez.

6. Haklar, Mülkiyet ve İhlaller

Kullanıcı tarafından yüklenen içeriklerin mülkiyeti kullanıcıya aittir.

Ancak içerik Hizmete yüklendiğinde platforma içeriklerin barındırılması, görüntülenmesi ve sunulması için sınırlı bir lisans verilir.

Kullanıcı, içeriklerin:

• telif haklarını
• fikri mülkiyet haklarını
• kişilik haklarını
• üçüncü kişilere ait diğer hakları

ihlal etmediğini taahhüt eder.

Telif ihlali bildirimleri:
info@kafam.net

7. Kullanıcı Davranışı

kafam.net’i kullanırken aşağıdaki davranışlarda bulunmayacağınızı kabul edersiniz:

• Profilde yanlış bilgi vermek veya sahte hesap oluşturmak
• Başkalarını taklit etmek
• Paylaşma hakkınız olmayan içerikleri yayınlamak
• Başka bir Üyenin hesabına erişmeye çalışmak
• Taciz, tehdit, hakaret içeren içerikler paylaşmak
• Nefret söylemi içeren içerikler paylaşmak
• Platformdan elde edilen verileri ticari amaçla kullanmak
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Zararlı yazılım veya virüs yaymak
• Spam veya reklam mesajları göndermek
• Platformun görünümünü taklit etmek
• Platformun itibarına zarar verecek davranışlarda bulunmak

Bu maddelerden birinin ihlali hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına neden olabilir.

8. Fesih

Platform aşağıdaki durumlarda hesabınızı sonlandırabilir:

• sözleşme ihlali
• yasa dışı kullanım
• kullanıcıların zarar görmesi
• içerik ihlalleri
• güvenlik riski

Fesih ön bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı istediği zaman hesabını silebilir.

9. Değişiklikler

Platform bu sözleşmeyi istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Değişiklikler e-posta veya platform içi bildirim yoluyla duyurulur.

Aksi belirtilmedikçe değişiklikler 30 gün sonra yürürlüğe girer.

10. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

kafam.net üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin içerikleri üzerinde platformun kontrolü bulunmaz.

Bu sitelerden doğabilecek zararlardan sorumlu değiliz.

11. Hizmette Değişiklikler

Platform Hizmeti:

• değiştirme
• askıya alma
• durdurma

hakkını saklı tutar.

12. Garantilerin Reddi

Hizmet OLDUĞU GİBİ ve MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE sunulmaktadır.

Platform:

• kesintisiz çalışma
• hatasız çalışma
• virüssüz olma
• belirli bir amaca uygunluk
• içerik doğruluğu

konularında garanti vermez.

13. Yükümlülüklerin Hariç Tutulması

kafam.net;

• veri kaybı
• kâr kaybı
• itibar kaybı
• teknik arızalar
• kullanıcı davranışları
• üçüncü taraf içerikleri

nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

14. Yerel ve Geçerli Yasalar

Hizmeti kullanırken yürürlükteki tüm yasalara uymayı kabul edersiniz.

14.1 Geçerli Hukuk

Bu sözleşme Hollanda hukuku kapsamında yorumlanır.

14.2 Yargı Yetkisi

Uyuşmazlıkların çözümünde Hollanda mahkemeleri yetkilidir.

Tüketiciler için yerel hukukların zorunlu hükümleri saklıdır.

15. Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet

kafam.net’te yer alan tüm yazılım, tasarım, metin, veri ve görseller platforma aittir.

Yazılı izin olmadan:

• kopyalanamaz
• dağıtılamaz
• ticari amaçla kullanılamaz.

16. Genel Hükümler

Platform bu sözleşmeden doğan haklarını üçüncü taraflara devredebilir.

Kullanıcı sözleşmeyi devredemez.

Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.

17. TERAPİSTLER VE RUH SAĞLIĞI UZMANLARINA İLİŞKİN MESLEKİ SORUMLULUK

kafam.net platformuna üye olan psikologlar, psikolojik danışmanlar, psikoterapistler ve diğer ruh sağlığı uzmanları; faaliyet gösterdikleri ülkelerdeki mesleki mevzuat, etik kurallar ve ilgili meslek kuruluşlarının düzenlemelerine uygun hareket etmekten bizzat sorumludur.

Platform, uzmanların profil sayfalarında, içeriklerinde, cevaplarında veya paylaşımlarında yer alan bilgilerin doğruluğunu, mesleki uygunluğunu veya mevzuata uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir.

Uzmanlar tarafından platform üzerinde paylaşılan tüm içerikler ilgili uzmanın kendi sorumluluğundadır.

kafam.net:

• psikolojik veya tıbbi danışmanlık sunmaz
• bir terapi hizmetinin tarafı değildir
• terapist ile kullanıcı arasında kurulan ilişkinin tarafı değildir.

Platform yalnızca teknik altyapı ve dijital erişim hizmeti sağlar.

Uzmanların platform üzerindeki faaliyetleri nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, idari veya mesleki sorumluluk ilgili uzmana aittir.

Platform mevzuata aykırı olduğunu düşündüğü içerikleri kaldırma veya hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

18. TIBBİ VE PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK SORUMLULUK REDDİ

kafam.net, ruh sağlığı alanında faaliyet gösteren uzmanlar ile psikolojik destek veya bilgi arayan bireyler arasında iletişim kurulmasına imkân sağlayan bir dijital platformdur.

Platform;

• psikolojik tedavi sunmaz,
• psikoterapi hizmeti vermez,
• tıbbi veya klinik teşhis koymaz,
• herhangi bir tedavi yöntemi önermez.

kafam.net üzerinde yer alan içerikler, uzman görüşleri, kullanıcı paylaşımları, soru ve cevaplar yalnızca genel bilgilendirme amacı taşır.

Platformda yer alan hiçbir içerik;

• tıbbi teşhis,
• tedavi önerisi,
• klinik değerlendirme,
• psikiyatrik veya
• psikolojik müdahale

niteliğinde kabul edilemez.

Kullanıcılar, sağlık veya ruh sağlığı ile ilgili konularda yetkili bir sağlık profesyoneline başvurmaları gerektiğini kabul eder.

Platform üzerinden edinilen bilgilerin kullanımı tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

Platform kafam.net’te yer alan içeriklerin veya uzman görüşlerinin kullanılmasından doğabilecek sağlık, psikolojik veya diğer sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

19. ACİL DURUMLAR VE KRİZ DURUMLARI

kafam.net acil müdahale hizmeti sunan bir platform değildir.

Platform;

• kriz müdahalesi
• intihar önleme hizmeti
• acil psikiyatrik destek
• tıbbi acil yardım

sağlamaz.

Eğer kullanıcı:

• kendisine zarar verme düşüncesi yaşıyorsa
• intihar düşünceleri taşıyorsa
• başkalarına zarar verme riski altındaysa
• ciddi bir psikolojik kriz içerisindeyse

derhal bulunduğu ülkedeki acil yardım servislerine, sağlık kuruluşlarına veya kriz destek hatlarına başvurmalıdır.

Bu tür durumlarda platform üzerinden sağlanan iletişim araçlarının kullanılması uygun veya yeterli bir müdahale yöntemi değildir.

kafam.net, bu tür acil durumlarda platformun kullanılmasından doğabilecek herhangi bir zarar, gecikme veya sonuçtan sorumlu tutulamaz.

20. TERAPİ SONUÇLARI VE PROFESYONEL HİZMETLER

kafam.net üzerinde yer alan uzman profilleri ve paylaşılan bilgiler yalnızca kullanıcıların uzmanlar hakkında bilgi edinmesini kolaylaştırmak amacıyla sunulmaktadır.

Platform;

• uzmanların mesleki yeterliliklerini garanti etmez,
• sunulan hizmetlerin kalitesini garanti etmez,
• herhangi bir terapi veya danışmanlık sürecinin sonucunu garanti etmez.

Terapistler ile kullanıcılar arasında kurulabilecek iletişim veya hizmet ilişkileri platformdan bağımsız olarak gerçekleşir.

Bu nedenle:

• terapi sürecinin sonuçları,
• hizmet kalitesi,
• danışmanlık içeriği,
• taraflar arasındaki anlaşmalar

tamamen ilgili uzman ile kullanıcı arasında kurulan ilişkiye bağlıdır.

kafam.net;

• uzman ile kullanıcı arasındaki iletişimin tarafı değildir
• terapi sürecinin yürütülmesinden sorumlu değildir
• taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

Platform yalnızca teknik altyapı ve dijital erişim hizmeti sağlamaktadır.

21. UZMAN UNVANI, YETKİ VE MESLEKİ BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

kafam.net platformunda profil oluşturan psikologlar, psikolojik danışmanlar, psikoterapistler, psikiyatristler ve diğer ruh sağlığı alanında faaliyet gösteren uzmanlar; platformda paylaştıkları tüm mesleki bilgilerinin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder.

Uzmanlar;

• sahip oldukları akademik unvanları,
• mesleki yeterliliklerini,
• lisans, sertifika veya eğitim bilgilerini,
• meslek alanlarını ve uzmanlıklarını

doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

Gerçeğe aykırı unvan kullanılması, mesleki yetkinliklerin yanlış veya yanıltıcı şekilde belirtilmesi, sahte belge veya yanlış mesleki bilgi paylaşılması yasaktır.

Platform, uzmanların mesleki yeterliliklerini doğrulamak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda belge talep etme, profil bilgilerini inceleme, içerikleri düzenleme veya ilgili hesabı askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.

Uzmanların mesleki unvanları veya faaliyetleri nedeniyle üçüncü kişiler, meslek kuruluşları veya resmi makamlar tarafından yöneltilebilecek her türlü talep, şikâyet veya yaptırımdan ilgili uzman sorumludur.

Platform, kullanıcılar ile uzmanlar arasında paylaşılan mesleki bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.

22. PLATFORM TERAPİ HİZMETİ SUNMAZ

kafam.net, kullanıcılar ile ruh sağlığı alanında faaliyet gösteren uzmanların bir araya gelmesini sağlayan dijital bir iletişim ve bilgi paylaşım platformudur.

Platform;

• psikoterapi hizmeti sunmaz,
• psikolojik danışmanlık vermez,
• psikiyatrik teşhis koymaz,
• herhangi bir tedavi veya müdahale gerçekleştirmez.

Platform tarafından sunulan hizmetler yalnızca:

• kullanıcıların uzmanlara ulaşmasını kolaylaştıran
• uzman profillerinin görüntülenmesini sağlayan
• soru ve bilgi paylaşımına imkân veren
• iletişim kurulmasına yardımcı olan

teknik altyapı ve dijital erişim hizmetlerinden ibarettir.

Uzmanlar tarafından sunulan psikolojik destek, danışmanlık veya terapi hizmetleri platformdan bağımsız olarak yürütülür.

Bu nedenle kafam.net, uzmanlar tarafından sunulan hizmetlerin içeriği, yöntemi, kalitesi veya sonuçları konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

23. KULLANICI TARAFINDAN PAYLAŞILAN SAĞLIK BİLGİLERİ

Kullanıcılar, platform üzerinde paylaştıkları psikolojik durum, sağlık bilgileri, kişisel deneyimler veya hassas nitelikteki verilerin kendi sorumluluklarında olduğunu kabul eder.

Platform, kullanıcılar tarafından paylaşılan sağlık bilgilerinin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güncelliğini doğrulamakla yükümlü değildir.

Kullanıcılar;

• platformda paylaştıkları bilgilerin doğru ve yanıltıcı olmadığını,
• üçüncü kişilere ait gizli veya özel bilgileri izinsiz paylaşmadıklarını,
• hukuka aykırı veri paylaşımında bulunmadıklarını

kabul eder.

Kullanıcı tarafından paylaşılan sağlık veya kişisel veriler nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, idari veya cezai sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir.

Platform, kullanıcılar tarafından paylaşılan hassas verilerin üçüncü kişiler tarafından görülmesi veya kullanılmasından doğabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

24. ÇEVRİMİÇİ GÖRÜŞMELER VE İLETİŞİM HİZMETLERİ

kafam.net üzerinden kullanıcılar ile uzmanlar arasında gerçekleşebilecek çevrimiçi görüşmeler, mesajlaşmalar, görüntülü görüşmeler veya diğer iletişim yöntemleri tarafların kendi sorumluluğunda yürütülür.

Platform;

• görüşmelerin içeriğini denetlemekle yükümlü değildir,
• görüşmelerin kalitesini veya sürekliliğini garanti etmez,
• teknik aksaklıklardan kaynaklanabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Uzmanlar ile kullanıcılar arasında gerçekleştirilen çevrimiçi veya çevrimdışı görüşmeler platformdan bağımsız olarak yürütülen profesyonel ilişkilerdir.

Bu kapsamda;

• görüşmelerin içeriği,
• danışmanlık sürecinin yürütülmesi,
• terapötik yöntemler,
• taraflar arasında yapılan anlaşmalar

tamamen ilgili uzman ve kullanıcı arasında belirlenir.

Platform, bu görüşmelerden doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık, zarar veya sorumluluktan dolayı taraf değildir.

25. PLATFORMUN ARACI NİTELİĞİ

kafam.net platformu, kullanıcılar ile ruh sağlığı alanında hizmet veren uzmanlar arasında iletişim kurulmasına imkân sağlayan teknik bir dijital aracıdır.

Platform;

• kullanıcılar ile uzmanlar arasında gerçekleştirilen iletişimin tarafı değildir,
• uzmanlar tarafından sunulan profesyonel hizmetleri denetlemez,
• terapötik süreçlerin içeriğini veya yöntemlerini belirlemez.

Platform üzerinden kurulabilecek her türlü profesyonel ilişki, danışmanlık süreci veya terapi hizmeti ilgili uzman ile kullanıcı arasında doğrudan gerçekleşir.

Bu nedenle kafam.net platformu;

• uzmanların sunduğu hizmetlerin niteliği,
• terapötik yöntemler,
• danışmanlık sürecinin yürütülmesi,
• terapinin sonuçları,
• uzman ile kullanıcı arasındaki anlaşmalar

konularında taraf değildir ve bu ilişkilerden doğabilecek herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmez.

26. Bize Ulaşın

kafam.net ile ilgili tüm sorular, talepler ve bildirimler için:

E-posta:
info@kafam.net